Garantie en terugbetalingen
Garantie
Als je een fabricagefout ontdekt, repareren of vervangen we het artikel volgens de voorwaarden van onze garantie.
- Bagage valt vanaf de oorspronkelijke aankoopdatum onder een garantie van 5 jaar.
- Voor alle andere MiaMily-producten geldt vanaf de oorspronkelijke aankoopdatum een garantie van 2 jaar.
Als een onderdeel van de bagage defect is, sturen we gratis een vervangend onderdeel met installatie-instructies. Als reparatie niet mogelijk is, sturen we je een vooraf betaald verzendlabel om de bagage naar ons terug te sturen en sturen we vervangende bagage op. Houd er rekening mee dat limited-editionartikelen, artikelen die uit de collectie zijn gehaald of niet op voorraad zijn mogelijk niet beschikbaar zijn — in deze gevallen vervangen we het artikel door de best mogelijke overeenkomstige optie die beschikbaar is. Alle beslissingen over vervanging worden naar goeddunken van MiaMily genomen.
Wat valt niet onder onze garantie:
- Schade door verkeerd gebruik, nalatigheid, ongelukken of onjuiste behandeling door luchtvaartmaatschappijen
- Cosmetische slijtage door normaal gebruik (krassen, schaafplekken, kleurveranderingen enz.)
- Scheuren in de stof door normale slijtage
- Claims die als oneerlijk of frauduleus worden beschouwd
Vul hier het formulier in om een garantieclaim in te dienen
Terugbetalingen
Zodra we je retourzending hebben ontvangen en geïnspecteerd, sturen we je een e-mail om je te laten weten dat we je geretourneerde artikel hebben ontvangen. We betalen geen producten terug die zijn gebruikt. Je terugbetaling wordt verwerkt en er wordt automatisch een tegoed toegepast op de oorspronkelijke betaalmethode. Het kan tot 7 dagen duren voordat het tegoed op je creditcard zichtbaar is.