Inleiding
Deze kennisgeving geldt voor de websites www.miamily.com | www.miamily.eu | www.miamily.ch | www.miamily.uk www.miamily.org  (de "Website"), eigendom van OVERTEA SA, gevestigd aan Via Muzzano  15a - 6924 Sorengo (Zwitserland), btw-nr. CHE-222.864.978 (Miamily of de Verkoper).

Artikel 1. Toepassingsgebied
1.1 Elke verkoop via de Website vormt een overeenkomst op afstand die wordt beheerst door het Zwitserse Wetboek van Verbintenissen (CO) en de Zwitserse federale wet tegen oneerlijke concurrentie (LCSl).

1.2 De Algemene verkoopvoorwaarden zijn van toepassing op alle verkopen die Miamily via de Website verricht.

1.3 Voor de toepassing van deze Algemene verkoopvoorwaarden wordt onder een consument (Consument) verstaan: een natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden die geen verband houden met zijn of haar ondernemings-, commerciële, beroeps- of ambachtelijke activiteiten. Een professional (Professional) is daarentegen een natuurlijke of rechtspersoon die handelt in het kader van zijn of haar ondernemings-, commerciële, ambachtelijke of beroepsactiviteit, of namens dergelijke activiteiten. De gevolgen van een aankoop als Consument of Professional worden verderop in dit document beschreven.

1.4 Alle verwijzingen naar dagen worden opgevat als werkdagen, met uitsluiting van zaterdagen, zondagen en nationale feestdagen.

1.5 De afbeeldingen en beschrijvingen op de Website dienen uitsluitend ter illustratie. Kleuren kunnen afwijken van de werkelijke kleuren door de instellingen van de computersystemen of apparaten die worden gebruikt om ze te bekijken.

1.6 De Algemene verkoopvoorwaarden kunnen te allen tijde worden gewijzigd. Eventuele wijzigingen en/of nieuwe voorwaarden zijn van toepassing vanaf het moment waarop zij op de Website worden gepubliceerd. U wordt daarom verzocht de Website regelmatig te bezoeken en de meest recente versie van de Algemene verkoopvoorwaarden te raadplegen voordat u een aankoop doet.

1.7 De toepasselijke Algemene verkoopvoorwaarden zijn die welke gelden op de datum waarop de bestelling wordt geplaatst.

1.8 Deze Algemene verkoopvoorwaarden zijn niet van toepassing op de verkoop van producten en/of diensten door andere partijen dan Miamily die via links, banners of andere hyperlinks op de Website aanwezig kunnen zijn. Voordat u commerciële transacties met dergelijke partijen aangaat, dient u hun verkoopvoorwaarden te raadplegen. Miamily is niet verantwoordelijk voor het leveren van diensten en/of de verkoop van producten door dergelijke partijen. Miamily heeft geen controle over en/of houdt geen toezicht op de inhoud van websites van derden en is daarom niet aansprakelijk voor de inhoud, fouten, omissies of wetsovertredingen van die websites.

1.9 U dient deze Algemene verkoopvoorwaarden zorgvuldig te lezen, evenals alle andere informatie die Miamily op de Website verstrekt.

1.10 Miamily kan in geen geval aansprakelijk worden gesteld tegenover u of derden voor enige indirecte, incidentele, bijzondere of gevolgschade. Dit omvat onder meer winstderving of andere indirecte schade die voortvloeit uit het gebruik of het niet kunnen gebruiken van de Website. Miamily garandeert niet en verklaart niet dat (i) de Website vrij is van virussen of programma's die uw gegevens kunnen beschadigen of (ii) de informatie op de Website nauwkeurig, volledig en actueel is.

1.11 Alle onderdelen van de Website zijn eigendom van Miamily of derden. Tenzij Miamily hiervoor uitdrukkelijk schriftelijk toestemming heeft verleend, is het verboden om enig onderdeel van de inhoud van de Website op welke wijze dan ook geheel of gedeeltelijk te reproduceren, te verspreiden, te publiceren, te verzenden, te wijzigen of te verkopen.

Artikel 2. Aankopen op de Website
2.1 Om aankopen op de Website te doen, moet u de procedure op de Website volgen en de vereiste informatie stap voor stap invoeren. De koopovereenkomst komt tot stand zodra de bestelling de server van Miamily bereikt.

2.2 U stemt ermee in Miamily onmiddellijk op de hoogte te stellen als u ongeoorloofd gebruik of onjuiste bekendmaking vermoedt of daarvan kennis krijgt van informatie die u op de Website hebt ingevoerd.

2.3 U garandeert dat de verstrekte persoonsgegevens volledig en waarheidsgetrouw zijn en stemt ermee in Miamily te vrijwaren van en schadeloos te stellen voor alle schade, schadevergoedingsverplichtingen en/of boetes die voortvloeien uit of op enigerlei wijze verband houden met de schending van deze toezegging. U stemt ermee in Miamily onmiddellijk op de hoogte te stellen als u ongeoorloofd gebruik of onjuiste bekendmaking van uw inloggegevens vermoedt of daarvan kennis krijgt.

2.4 Miamily behoudt zich het recht voor bestellingen die zijn ingediend door de volgende gebruikers te weigeren of te annuleren:

• Een gebruiker met wie Miamily een lopend juridisch geschil heeft;

• Een gebruiker die de Algemene verkoopvoorwaarden eerder heeft geschonden;

• Een gebruiker die onjuiste, onvolledige of anderszins incorrecte identificatiegegevens heeft verstrekt, de door Miamily gevraagde documenten niet tijdig heeft verstrekt of ongeldige documenten heeft ingediend.

2.5 Aanvaarding van deze Algemene verkoopvoorwaarden is niet verplicht om bestellingen op de Website te plaatsen. Het indienen van een bestelling houdt echter aanvaarding van dit document in.

2.6 Miamily is de enige wederpartij van de gebruiker die via de Website een of meer producten wil kopen en is daarom (i) de entiteit waaraan de gebruiker zijn bestelling richt om het aanbod te aanvaarden en de koopovereenkomst tot stand te brengen; (ii) de entiteit die verantwoordelijk is voor de uit het aanbod voortvloeiende precontractuele verplichtingen; en (iii) de entiteit die de koopovereenkomst met de gebruiker sluit en de bijbehorende rechten en verplichtingen op zich neemt. De via de Website gesloten koopovereenkomst komt dus tot stand tussen de gebruiker en Miamily.

2.7 Op de Website en in communicatie met klanten over de Website behoudt Miamily zich het recht voor om onder zijn handelsnaam te opereren. Wanneer op de Website of in communicatie met klanten naar de handelsnaam Miamily wordt verwezen of het persoonlijk voornaamwoord in de eerste persoon meervoud ("Wij") wordt gebruikt, verwijst dit zowel naar de Website als naar Miamily.

2.8 Miamily garandeert niet dat de Website altijd operationeel zal zijn. Updates van het CMS-platform kunnen tijdelijke onderbrekingen van de dienstverlening veroorzaken. De Verkoper aanvaardt geen aansprakelijkheid voor enige schade die u als gevolg van dergelijke omstandigheden kunt lijden.

2.9 Na het plaatsen van een aankoop ontvangt u een e-mail ter bevestiging van uw bestelling. Deze bevestigingsmail bevat ten minste de volgende informatie: (i) de gegevens van Miamily; (ii) de naam van het gekochte product; (iii) de aankoopprijs en eventuele toepasselijke belastingen; (iv) eventuele bijkomende kosten; (v) het verzendadres en de levertijden; (vi) de gebruikte betaalmethode.

2.10 De kleuren van de op de Website weergegeven producten zijn indicatief en kunnen afhankelijk zijn van de resolutie van het apparaat van de gebruiker. De Verkoper aanvaardt geen aansprakelijkheid als de kleur van het product afwijkt van de verwachtingen van de gebruiker. Gebruikers wordt aangeraden contact op te nemen met de Verkoper bij twijfel over de kleur van een of meer op de Website weergegeven producten.

Artikel 3. Beschikbaarheid van Producten

3.1 De Producten die op de Website worden aangeboden, zijn in beperkte hoeveelheden beschikbaar. Daarom kan het gebeuren, met name wanneer meerdere gebruikers hetzelfde Product tegelijkertijd kopen, dat het bestelde Product niet meer beschikbaar is nadat de bestelling is geplaatst.

3.2 De Website verstrekt informatie over de beschikbaarheid van Producten. Deze informatie wordt voortdurend gecontroleerd en bijgewerkt. Omdat de Website echter gelijktijdig door meerdere gebruikers kan worden bezocht, is het mogelijk dat meerdere gebruikers hetzelfde Product op hetzelfde moment kopen. In dergelijke gevallen kan het Product korte tijd als beschikbaar worden weergegeven, terwijl het in werkelijkheid niet op voorraad of niet onmiddellijk beschikbaar is en opnieuw moet worden aangevuld.

3.3 U wordt op de hoogte gebracht als het door u bestelde Product niet beschikbaar is. In dat geval hebt u het recht de koopovereenkomst te beëindigen. Houd er echter rekening mee dat de Verkoper zich het recht voorbehoudt om, voordat u uw beëindigingsrecht uitoefent, de volgende maatregelen te nemen:

• Als aanvulling van de voorraad mogelijk is, kan de Verkoper een verlenging van de leveringstermijn aanbieden, waarbij de nieuwe leverdatum wordt vermeld.

• Als aanvulling van de voorraad niet mogelijk is, kan de Verkoper een ander Product van gelijke of hogere waarde aanbieden, onder voorbehoud van uw aanvaarding en, indien van toepassing, betaling van het prijsverschil.

3.4 Als om terugbetaling wordt verzocht voor gekochte Producten die vervolgens niet beschikbaar blijken te zijn, zal de Verkoper de terugbetaling binnen maximaal 10 dagen verwerken.

3.5 Als u gebruikmaakt van uw recht om de overeenkomst te beëindigen, wordt de overeenkomst als beëindigd beschouwd. Als het totale verschuldigde bedrag (bestaande uit de Productprijs, eventuele toepasselijke verzendkosten en andere aanvullende kosten zoals in de bestelling vermeld) al is betaald, zal de Verkoper het totale verschuldigde bedrag terugbetalen overeenkomstig de bepalingen in het gedeelte 'Betaalmethoden'.

3.6 De Website stelt u in staat een Product vooraf te bestellen dat niet beschikbaar is op het moment dat de bestelling wordt geplaatst. De koopovereenkomst wordt bevestigd wanneer de voorafbestelling de server van de Verkoper bereikt. U bent daarom verplicht de betaling te verrichten op het moment van de voorafbestelling. De maximale termijn waarbinnen het Product beschikbaar wordt, kan op de Productpagina worden vermeld of tijdens het aankoopproces worden meegedeeld. Zodra de voorafbestelling is ontvangen, zal de Verkoper het Product voorbereiden en binnen 30 dagen na de beschikbaarheidsdatum verzenden, tenzij de partijen anders zijn overeengekomen. U kunt de voorafbestelling alleen annuleren binnen de op de Website vermelde termijn. Als geen termijn is vermeld, kan de voorafbestelling worden geannuleerd tot 4 dagen vóór de door de Verkoper meegedeelde beschikbaarheidsdatum van het Product.

3.7 De Website maakt ook de aankoop van 'cadeaubonnen' mogelijk. Na de aankoop wordt een bevestigingsmail verzonden met daarin de code van de cadeaubon. Cadeaubonnen zijn geldig vanaf de uitgiftedatum, tenzij anders aangegeven. Cadeaubonnen kunnen worden gebruikt om Producten te kopen die op de Website beschikbaar zijn. Tijdens het afrekenen kunt u de code van de cadeaubon invoeren in het daarvoor bestemde veld om het tegoed op uw bestelling toe te passen. Als het totale orderbedrag hoger is dan het saldo van de cadeaubon, moet het resterende bedrag worden betaald met een andere geaccepteerde betaalmethode. Als het totale orderbedrag lager is dan het saldo van de cadeaubon, blijft het resterende saldo beschikbaar voor toekomstige aankopen. Cadeaubonnen kunnen niet worden gebruikt om andere cadeaubonnen te kopen. Cadeaubonnen zijn niet restitueerbaar, niet overdraagbaar en kunnen niet worden ingewisseld voor contant geld. De Verkoper is niet verantwoordelijk voor verlies, diefstal of ongeoorloofd gebruik van cadeaubonnen. De Verkoper behoudt zich het recht voor de voorwaarden voor het gebruik van cadeaubonnen op elk moment te wijzigen.

Artikel 4. Prijzen

4.1 De prijzen op de Website zijn inclusief btw. Voor verkopen aan landen buiten de Europese Unie, met name verkopen aan de VS, zijn de vermelde prijzen exclusief belastingen of douanerechten. Deze kosten komen voor rekening van de klant en moeten bij de douane bij levering worden betaald.

4.2 De Verkoper behoudt zich het recht voor de prijzen van Producten op elk moment zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen, met dien verstande dat de aan u in rekening gebrachte prijs de prijs is die op de Website stond op het moment dat u de bestelling plaatste, ongeacht latere prijswijzigingen (verhogingen of verlagingen).

4.3 Of verzendkosten zijn inbegrepen, wordt tijdens het aankoopproces, op de Productpagina of elders op de Website vermeld.

4.4 De Verkoper verzendt Producten pas nadat hij een bevestiging van de betalingsautorisatie heeft ontvangen of nadat het verschuldigde totaalbedrag is bijgeschreven. De eigendom van de Producten gaat op u over bij verzending, waarbij verzending wordt beschouwd als het moment waarop het Product aan de vervoerder wordt overgedragen. Het risico van verlies of schade aan de Producten die niet aan de Verkoper kan worden toegerekend, gaat op u over wanneer u of een door u aangewezen derde (anders dan de vervoerder) de Producten fysiek in bezit neemt.

4.5 De koopovereenkomst kan worden ontbonden als het verschuldigde totaalbedrag niet wordt betaald. Tenzij schriftelijk anders is overeengekomen, wordt de bestelling dienovereenkomstig geannuleerd.

4.6 Als er een prijsfout staat bij een Product dat op de Website wordt vermeld, behoudt de Verkoper zich het recht voor om de klant ook nadat de bestelling is afgerond over de juiste prijs te informeren. In dit geval kan de klant de nieuwe prijs accepteren of de koopovereenkomst ontbinden. Evenzo kan de Verkoper de koopovereenkomst annuleren bij fouten in de beschikbaarheid van een Product.

Artikel 5. Betaalmethoden

5.1 Miamily accepteert creditcards van de volgende netwerken:

• VISA

• Mastercard

• Maestro

• American Express

• Apple Pay

Er worden pas kosten in rekening gebracht nadat (i) de door u verstrekte gegevens van de betaalkaart zijn gecontroleerd en (ii) de uitgevende instelling van uw betaalkaart de betaling heeft geautoriseerd.

Overeenkomstig Richtlijn 2015/2366/EU betreffende betalingsdiensten in de interne markt (PSD2) kan het nodig zijn dat u uw aankoop voltooit door te voldoen aan de authenticatiecriteria die zijn vastgesteld door de betalingsinstelling die het online betalingsproces beheert. Deze criteria omvatten het verifiëren van de identiteit van de gebruiker (waarvoor de gebruiker op het moment van aankoop op de Website geregistreerd moet zijn) en het invoeren van de door de betalingsinstelling verstrekte authenticatiecode (sterke cliëntauthenticatie). Als u het proces niet voltooit, kan het onmogelijk zijn uw aankoop op de Website af te ronden.

Gevoelige betaalkaartgegevens (kaartnummer, naam van de kaarthouder, vervaldatum, beveiligingscode) worden versleuteld en rechtstreeks naar de betaaldienstverlener verzonden zonder via de servers van Miamily te gaan. Bijgevolg heeft Miamily geen toegang tot uw betaalkaartgegevens en slaat Miamily deze evenmin op, zelfs niet als u ervoor kiest dergelijke gegevens op de Website op te slaan.

5.2 Aankopen op de Website kunnen worden gedaan met PayPal. Als u PayPal als betaalmethode kiest, wordt u doorgestuurd naar de www.paypal.com  website om de betaling te voltooien volgens de procedure van PayPal en de algemene voorwaarden van de overeenkomst tussen u en PayPal. De gegevens die op de website van PayPal worden ingevoerd, worden rechtstreeks door PayPal verwerkt en niet aan de Verkoper doorgegeven of met de Verkoper gedeeld. De Verkoper heeft geen toegang tot uw betaalkaartgegevens die aan uw PayPal-account zijn gekoppeld en kan deze evenmin opslaan, noch tot andere betaalinstrumenten die aan uw PayPal-account zijn gekoppeld.

5.3 Aankopen kunnen ook worden gedaan met de betaling in termijnen van Klarna. De eerste betaling wordt in rekening gebracht op het moment dat de bestelling wordt verzonden en/of bij het sluiten van de koopovereenkomst, terwijl volgende betalingen elke 30 dagen vanaf de eerste afschrijving in rekening worden gebracht, tenzij anders aangegeven op de Website of door de betaaldienstverlener (Klarna). Als u Klarna als betaalmethode selecteert, wordt u doorgestuurd naar www.klarna.com om het betalingsproces te voltooien volgens de algemene voorwaarden van Klarna. De gegevens die op de website van Klarna worden ingevoerd, worden rechtstreeks door Klarna verwerkt en niet aan de Verkoper doorgegeven of met de Verkoper gedeeld.

5.4 Als Miamily om welke reden dan ook een terugbetaling moet uitvoeren voor een of meer aangekochte Producten, wordt de terugbetaling verwerkt via dezelfde betaalmethode die de gebruiker oorspronkelijk heeft gebruikt. Vertragingen bij de verwerking van de terugbetaling kunnen afhankelijk zijn van de bank, het type creditcard of de gebruikte betaaloplossing.

Artikel 6. Levering van Producten

6.1 Producten kunnen worden geleverd aan de Verenigde Staten, Europa, Zwitserland, het Verenigd Koninkrijk en GCC-landen. Gebruikers kunnen contact opnemen met Miamily voor aanvullende informatie over de levering, bijvoorbeeld of levering beschikbaar is in landen die niet expliciet op de Website worden vermeld.

6.2 Aan de leveringsverplichting is voldaan door de materiële beschikbaarheid of de feitelijke macht over het Product aan u over te dragen.

6.3 De levertijd van Producten bedraagt 14 dagen vanaf het indienen van de bestelling, tenzij Miamily anders communiceert of dit op de Website en/of tijdens het aankoopproces wordt aangegeven.

6.4 De in Artikel 6.3 vermelde leveringstermijn is indicatief en niet bindend. Miamily behoudt zich het recht voor om Producten binnen 30 dagen na het plaatsen van de bestelling te leveren. Het is uw verantwoordelijkheid om de staat van het geleverde Product te controleren. Hoewel het risico op verlies of schade die niet aan de Verkoper is toe te rekenen op u overgaat zodra u of een door u aangewezen derde (anders dan de vervoerder) het Product fysiek in bezit neemt, raadt Miamily aan het aantal ontvangen artikelen te controleren en ervoor te zorgen dat de verpakking intact, onbeschadigd en ongewijzigd is (inclusief sluitingen). U wordt aangemoedigd eventuele problemen op de afleverbon van de vervoerder te vermelden en het pakket onder voorbehoud in ontvangst te nemen. Als de verpakking tekenen van manipulatie of wijziging vertoont, moet u Miamily hiervan onmiddellijk op de hoogte stellen.

6.5 De gebruiker erkent dat het zijn verantwoordelijkheid is om het Product in ontvangst te nemen. Bij het niet in ontvangst nemen behoudt Miamily zich het recht voor om de koopovereenkomst te beëindigen en vergoeding te vorderen van eventuele schade die voortvloeit uit het niet in ontvangst nemen van het Product.

Artikel 7. Herroepingsrecht

7.1 Het herroepingsrecht stelt Consumenten in staat een koopovereenkomst zonder opgave van redenen te beëindigen. Als u de aankoop als Professional hebt gedaan, is het herroepingsrecht niet van toepassing, tenzij anders overeengekomen met Miamily.

7.2 Als u als Consument kwalificeert (en er geen uitzonderingen van toepassing zijn), hebt u het recht om de koopovereenkomst binnen 100 kalenderdagen ("Herroepingstermijn") zonder opgave van redenen en zonder andere kosten dan de in dit artikel genoemde kosten te herroepen. De Herroepingstermijn verstrijkt na 100 dagen:

• Bij bestellingen die betrekking hebben op één Product: vanaf de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het Product fysiek in bezit neemt;

• Bij meerdere bestellingen met afzonderlijke leveringen: vanaf de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het laatste Product fysiek in bezit neemt;

• Bij bestellingen die betrekking hebben op de levering van een Product dat uit meerdere partijen of onderdelen bestaat: vanaf de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het laatste onderdeel of de laatste partij fysiek in bezit neemt.

7.3 Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u Miamily vóór het verstrijken van de herroepingstermijn op de hoogte stellen van uw beslissing om de overeenkomst te herroepen. Dit kunt u doen door schriftelijk contact op te nemen met Miamily via de contactgegevens in Artikel 11. Het herroepingsrecht wordt binnen de herroepingstermijn uitgeoefend als de mededeling vóór het verstrijken van die termijn wordt verzonden.

7.4 Tenzij anders overeengekomen, komen de directe kosten voor het retourneren van de Producten voor rekening van de Consument, evenals de verantwoordelijkheid voor het transport ervan. Bij herroeping moet het Product worden teruggestuurd naar het adres van Miamily of naar een ander door Miamily opgegeven adres.

7.5 Indien herroeping van toepassing is, betaalt de Verkoper het Totaal Betaalde Bedrag zonder onnodige vertraging terug en uiterlijk binnen 14 kalenderdagen vanaf het moment waarop de Verkoper van het herroepingsbesluit op de hoogte is gesteld. Terugbetalingen worden uitgevoerd via dezelfde betaalmethode die voor de oorspronkelijke transactie is gebruikt. Als de Producten zijn verzonden met een vervoerder naar keuze en op kosten van de Consument, kan de Verkoper de terugbetaling inhouden totdat de Producten zijn ontvangen of totdat een verzendbewijs is verstrekt, afhankelijk van wat het eerst plaatsvindt.

7.6 Consumenten zijn uitsluitend aansprakelijk voor elke waardevermindering van de goederen die het gevolg is van een behandeling die verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van het Product vast te stellen. Het Product moet intact, compleet en volledig gebruiksklaar worden geretourneerd, met alle accessoires, tags, etiketten en verzegelingen bevestigd en in de oorspronkelijke staat, zonder tekenen van slijtage of vuil. Herroeping geldt voor het gehele Product en kan niet worden uitgeoefend voor afzonderlijke onderdelen of accessoires.

7.7 Als het Product waarop de herroeping betrekking heeft in waarde is verminderd door onjuiste behandeling, behoudt de Verkoper zich het recht voor om een bedrag gelijk aan de waardevermindering op de terugbetaling in mindering te brengen. De Verkoper stelt u op de hoogte van deze inhouding en verstrekt bankgegevens voor betaling als er al een terugbetaling heeft plaatsgevonden.

7.8 Naast het herroepingsrecht en de rechten die voortvloeien uit de wettelijke conformiteitsgarantie, kunnen klanten geen vervanging van het Product verzoeken. Als zij een ander product willen ontvangen of het ontvangen artikel willen vervangen, moeten zij hun herroepingsrecht uitoefenen volgens de toepasselijke voorwaarden en een nieuwe bestelling plaatsen voor het gewenste Product.

Artikel 8. Wettelijke garantie

Raadpleeg voor meer informatie over de wettelijke conformiteitsgarantie die van toepassing is op Consumenten onze Mededeling over de wettelijke garantie, die een integraal onderdeel vormt van de door de Verkoper verstrekte informatie over de wettelijke rechten van de Consument.

8.1 De wettelijke conformiteitsgarantie is voorbehouden aan Consumenten. Daarom geldt deze uitsluitend voor gebruikers die een aankoop op de Website hebben gedaan voor doeleinden die geen verband houden met hun ondernemings-, handels-, ambachts- of beroepsactiviteiten.

8.2 De Verkoper is tegenover de Consument aansprakelijk voor elk gebrek aan overeenstemming van het Product dat zich binnen twee jaar na levering voordoet. Elke vordering met betrekking tot non-conformiteiten die niet op frauduleuze wijze door de Verkoper zijn verborgen, moet binnen 26 maanden na de leveringsdatum worden ingediend.

8.3 Tenzij het tegendeel is bewezen, wordt ervan uitgegaan dat non-conformiteiten die zich binnen 12 maanden na de levering van het Product voordoen, al bestonden op het moment van levering, tenzij dit vermoeden onverenigbaar is met de aard van het Product of de aard van het gebrek aan overeenstemming. Vanaf de 12e maand na levering is het de verantwoordelijkheid van de Consument om te bewijzen dat het gebrek aan overeenstemming op het moment van levering bestond.

8.4 In geval van non-conformiteit heeft de Consument het recht de conformiteit van het Product te laten herstellen, een evenredige prijsvermindering te ontvangen of de overeenkomst te ontbinden.

8.5 De Verkoper is niet aansprakelijk voor schade van welke aard dan ook die voortvloeit uit onjuist en/of niet-conform gebruik van het Product in strijd met de door de fabrikant verstrekte instructies, of voor schade veroorzaakt door onvoorziene gebeurtenissen of overmacht.

8.6 Als u de aankoop als Professional hebt gedaan, zijn de bepalingen van de voorgaande leden niet van toepassing. In dat geval wordt de wettelijke garantie geregeld door de artikelen 201 en volgende van het Zwitserse Wetboek van Verbintenissen (OR). U moet de Verkoper onverwijld op de hoogte stellen van eventuele gebreken.

8.7 In geval van een veiligheids­gerelateerde terugroepactie van een Product die door de verantwoordelijke marktdeelnemer is gestart of door een bevoegde autoriteit is opgelegd, verbindt de marktdeelnemer zich ertoe de Consument een doeltreffende, kosteloze en tijdige oplossing te bieden. De Consument kan kiezen uit ten minste twee van de volgende opties, tenzij één optie onmogelijk is of voor de marktdeelnemer onevenredige kosten met zich zou meebrengen:
(i) reparatie van het teruggeroepen Product;
(ii) vervanging van het teruggeroepen Product door een veilig product van gelijkwaardige waarde en kwaliteit;
(iii) terugbetaling van de waarde van het Product, ten minste gelijk aan de betaalde prijs.
Als reparatie of vervanging niet binnen een redelijke termijn wordt voltooid of de Consument aanzienlijk ongemak veroorzaakt, heeft de Consument recht op terugbetaling. Als de terugroepactie de Consument in staat stelt het Product op eenvoudige en veilige wijze zelfstandig te repareren, verstrekt de marktdeelnemer alle noodzakelijke instructies en gratis reserveonderdelen. Deze reparatie doet geen afbreuk aan de rechten van de Consument op grond van de toepasselijke Europese regelgeving. Als de Consument het teruggeroepen Product wegdoet, moet dit op veilige wijze gebeuren en heeft dit geen invloed op zijn recht op terugbetaling of vervanging. Voorgestelde oplossingen mogen geen verzend- of retourkosten voor de Consument met zich meebrengen. Voor niet-transporteerbare Producten regelt de marktdeelnemer de ophaling rechtstreeks bij de Consument. Voor de toepassing van deze bepaling en overeenkomstig EU-verordening 2023/988 wordt onder "marktdeelnemer" verstaan: elke entiteit in de toeleverings- en distributieketen, waaronder fabrikanten, importeurs, distributeurs of andere entiteiten die verantwoordelijk zijn voor het op de markt brengen van producten of het beheer van consumentenproducten.

Artikel 9. Toepasselijk recht en bevoegde rechter; alternatieve geschillenbeslechting/onlinegeschillenbeslechting

9.1 Koopovereenkomsten die via de Website worden gesloten, vallen onder het Zwitserse recht en deze Algemene verkoopvoorwaarden. De toepassing van eventuele gunstigere en dwingende bepalingen uit het recht van het land waar de Consument zijn gewone verblijfplaats heeft, blijft voorbehouden voor Consumenten die niet gewoonlijk in Zwitserland verblijven.

9.2 Voor Consumenten vallen alle geschillen met betrekking tot de toepassing, uitvoering of interpretatie van dit document onder de bevoegdheid van de rechtbank van de woon- of verblijfplaats van de Consument. Voor Professionals worden geschillen beslecht door de rechtbanken van de statutaire zetel van de Verkoper, zoals vermeld in de Inleiding.

9.3 Miamily informeert Consumenten dat, wanneer zij rechtstreeks een klacht bij Miamily hebben ingediend maar het geschil niet konden oplossen, Miamily informatie zal verstrekken over de instanties voor alternatieve geschillenbeslechting (ADR) voor de buitengerechtelijke beslechting van geschillen met betrekking tot verplichtingen die voortvloeien uit een overeenkomst die onder deze Algemene Verkoopvoorwaarden is gesloten (ADR-instanties zoals bedoeld in Richtlijn 2013/11/EU), waarbij wordt aangegeven of het al dan niet van plan is dergelijke instanties te gebruiken om het geschil op te lossen.

9.4 In ieder geval behoudt de Consument het recht om met betrekking tot geschillen die voortvloeien uit deze Algemene Verkoopvoorwaarden een gerechtelijke procedure aanhangig te maken bij de bevoegde gewone rechter, ongeacht de uitkomst van de buitengerechtelijke geschillenbeslechtingsprocedure.

9.5 Consumenten die in een andere EU-lidstaat dan Zwitserland wonen, kunnen ook gebruikmaken van de Europese procedure voor geringe vorderingen die is ingesteld bij Verordening (EG) nr. 861/2007 van 11 juli 2007, op voorwaarde dat de waarde van het geschil niet hoger is dan EUR 5.000, exclusief rente, kosten en uitgaven. De tekst van de verordening is beschikbaar op www.eur-lex.europa.eu.

Artikel 10. Beoordelingen

10.1 Op de Website kunnen gebruikers beoordelingen plaatsen. De Verkoper garandeert niet dat geplaatste beoordelingen altijd afkomstig zijn van Consumenten die het op de Website gekochte product of de gekochte dienst daadwerkelijk hebben gekocht of gebruikt. Sommige beoordelingen op de Website kunnen worden gestimuleerd, bijvoorbeeld door het verstrekken van kortingsbonnen. Dit wordt naar behoren vermeld bij de gestimuleerde beoordeling. Daarnaast kunnen beoordelingen afkomstig zijn uit sponsoring of relaties met professionals (bijv. influencers); ook dit wordt bij de desbetreffende beoordeling vermeld.

10.2 De tool voor het plaatsen van beoordelingen is intern door de Verkoper ontwikkeld en maakt geen gebruik van externe diensten. Voor meer informatie over de werking van de tool kunt u contact opnemen met de Verkoper via de contactgegevens in Artikel 11.

Artikel 11. Klantenservice en klachten

U kunt informatie opvragen, berichten indienen, om hulp vragen of klachten indienen door op de volgende manieren contact op te nemen met Miamily:

• Per e-mail via: questions@miamily.com

• Via het gedeelte “Contact met ons opnemen” op de Website

Miamily zal binnen 3 dagen na ontvangst op klachten reageren.