Garanzia e rimborsi

Garanzia
Se riscontri un difetto di fabbricazione, ripareremo o sostituiremo l'articolo secondo i termini della nostra garanzia.

• I bagagli sono coperti da una garanzia di 5 anni a partire dalla data di acquisto originale.
• Tutti gli altri prodotti MiaMily sono coperti da una garanzia di 2 anni dalla data di acquisto originale.

Se un componente del bagaglio è difettoso, invieremo gratuitamente un pezzo sostitutivo con le istruzioni di installazione. Se la riparazione non fosse possibile, forniremo un'etichetta di spedizione prepagata per rispedire il bagaglio e ne invieremo uno sostitutivo. Si prega di notare che articoli in edizione limitata, fuori produzione o esauriti potrebbero non essere disponibili: in questi casi, lo sostituiremo con il modello più simile disponibile. Tutte le decisioni relative alla sostituzione sono a discrezione di MiaMily.

Cosa non copre la nostra garanzia:

• Danni dovuti a uso improprio, negligenza, incidenti o cattiva gestione da parte della compagnia aerea
• Usura estetica dovuta al normale utilizzo (graffi, abrasioni, cambiamenti di colore, ecc.)
• Strappi del tessuto dovuti alla normale usura
• Reclami ritenuti disonesti o fraudolenti

Per inviare una richiesta di garanzia, compila il modulo su https://www.miamily.eu/pages/miamily-support

Rimborsi
Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti invieremo un'e-mail per informarti che abbiamo ricevuto l'articolo restituito. Non rimborseremo i prodotti che sono stati utilizzati. Il rimborso verrà elaborato e l'accredito verrà automaticamente applicato al metodo di pagamento originale. L'accredito sulla tua carta di credito potrebbe richiedere fino a 7 giorni.