Garantie et remboursements

Garantie
Si vous constatez un défaut de fabrication, nous réparerons ou remplacerons l’article conformément aux conditions de notre garantie.

• Les bagages sont couverts par une garantie de 5 ans à compter de la date d’achat initiale.
• Tous les autres produits MiaMily sont couverts par une garantie de 2 ans à compter de la date d’achat initiale.

Si un composant d’un bagage est défectueux, nous vous enverrons gratuitement une pièce de rechange accompagnée des instructions d’installation. Si une réparation n’est pas possible, nous vous fournirons une étiquette d’expédition prépayée afin que vous nous retourniez le bagage, puis nous vous enverrons un bagage de remplacement. Veuillez noter que les articles en édition limitée, discontinués ou en rupture de stock peuvent ne pas être disponibles - dans ces cas, nous les remplacerons par l’article disponible le plus similaire.  Toutes les décisions de remplacement sont prises à la discrétion de MiaMily.

Ce que notre garantie ne couvre pas :

• Les dommages dus à une mauvaise utilisation, à la négligence, aux accidents ou à une mauvaise manipulation par la compagnie aérienne
• L’usure esthétique résultant d’une utilisation normale (rayures, éraflures, changements de couleur, etc.)
• Les déchirures du tissu dues à l’usure normale
• Les réclamations considérées comme malhonnêtes ou frauduleuses

Pour soumettre une demande au titre de la garantie, remplissez le formulaire ici

Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons bien reçu l’article retourné. Nous ne rembourserons pas les produits qui ont été utilisés. Votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué au mode de paiement d’origine. Le crédit peut prendre jusqu’à 7 jours pour apparaître sur votre carte bancaire.