Einleitung

Dieser Hinweis gilt für die Websites www.miamily.com | www.miamily.eu | www.miamily.ch | www.miamily.uk | www.miamily.org (die „Website“), die im Eigentum der OVERTEA SA mit Sitz in Via Muzzano 15a - 6924 Sorengo (Schweiz), USt-IdNr. CHE-222.864.978 (Miamily oder Verkäufer), steht.

Artikel 1. Geltungsbereich

1.1 Jeder über die Website getätigte Verkauf stellt einen Fernabsatzvertrag dar, der dem Schweizer Obligationenrecht (OR/CO) und dem Schweizer Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG/LCSl) unterliegt.

1.2 Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen gelten für alle von Miamily über die Website vorgenommenen Verkäufe.

1.3 Im Sinne dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen ist ein Verbraucher eine natürliche Person, die zu Zwecken handelt, die nicht ihrer gewerblichen, geschäftlichen, beruflichen oder handwerklichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Ein Profi ist dagegen eine natürliche oder juristische Person, die im Rahmen ihrer gewerblichen, geschäftlichen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit handelt oder im Namen solcher Tätigkeiten handelt. Die Konsequenzen eines Kaufs als Verbraucher oder Profi werden in diesem Dokument näher beschrieben.

1.4 Alle Verweise auf Tage verstehen sich als Werktage, unter Ausschluss von Samstagen, Sonntagen und nationalen Feiertagen.

1.5 Die Bilder und Beschreibungen auf der Website dienen nur zu Illustrationszwecken. Farben können aufgrund der Einstellungen der zur Anzeige verwendeten Computer oder Geräte von den tatsächlichen Farben abweichen.

1.6 Die Allgemeinen Verkaufsbedingungen können jederzeit geändert werden. Änderungen und/oder neue Bedingungen gelten ab dem Zeitpunkt ihrer Veröffentlichung auf der Website. Es wird daher empfohlen, die Website regelmäßig zu besuchen und vor jedem Kauf die aktuellste Version dieser Bedingungen zu konsultieren.

1.7 Es gelten die zum Zeitpunkt der Abgabe der Bestellung gültigen Allgemeinen Verkaufsbedingungen.

1.8 Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen regeln nicht den Verkauf von Produkten und/oder Dienstleistungen durch Dritte, die auf der Website über Links, Banner oder andere Hyperlinks vorhanden sein können. Vor dem Abschluss von Geschäften mit solchen Dritten sollten deren Verkaufsbedingungen geprüft werden. Miamily ist nicht für die Erbringung von Dienstleistungen und/oder den Verkauf von Produkten durch solche Dritte verantwortlich. Miamily kontrolliert und/oder überwacht den Inhalt solcher Websites Dritter nicht und haftet daher nicht für Inhalte, Fehler, Auslassungen oder Rechtsverstöße auf diesen Websites.

1.9 Sie sind verpflichtet, diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen sowie alle anderen von Miamily auf der Website bereitgestellten Informationen sorgfältig zu lesen.

1.10 Miamily haftet unter keinen Umständen Ihnen oder Dritten gegenüber für indirekte, beiläufige, besondere oder Folgeschäden. Dies umfasst unter anderem entgangenen Gewinn oder sonstige indirekte Verluste infolge der Nutzung oder der Unmöglichkeit der Nutzung der Website. Miamily übernimmt keine Gewähr dafür, dass (i) die Website frei von Viren oder Programmen ist, die Ihre Daten schädigen könnten, oder dass (ii) die auf der Website enthaltenen Informationen richtig, vollständig und aktuell sind.

1.11 Alle Elemente der Website sind Eigentum von Miamily oder Dritten. Ohne ausdrückliche schriftliche Genehmigung von Miamily ist es untersagt, Inhalte der Website ganz oder teilweise zu reproduzieren, zu verbreiten, zu veröffentlichen, zu übertragen, zu ändern oder zu verkaufen.

Artikel 2. Käufe auf der Website

2.1 Um auf der Website einzukaufen, müssen Sie den dort vorgesehenen Ablauf Schritt für Schritt befolgen und die erforderlichen Angaben machen. Der Kaufvertrag kommt zustande, wenn die Bestellung den Server von Miamily erreicht.

2.2 Sie verpflichten sich, Miamily unverzüglich zu informieren, wenn Sie einen unbefugten Zugriff oder eine unzulässige Offenlegung von auf der Website eingegebenen Informationen vermuten oder davon Kenntnis erlangen.

2.3 Sie garantieren, dass die angegebenen personenbezogenen Daten vollständig und wahrheitsgemäß sind, und verpflichten sich, Miamily von sämtlichen Schäden, Entschädigungsansprüchen und/oder Strafen freizustellen, die aus einer Verletzung dieser Verpflichtung entstehen oder damit in irgendeinem Zusammenhang stehen. Sie verpflichten sich außerdem, Miamily unverzüglich zu benachrichtigen, wenn Sie einen unbefugten Zugriff oder eine unzulässige Offenlegung Ihrer Zugangsdaten vermuten oder davon Kenntnis erlangen.

2.4 Miamily behält sich das Recht vor, Bestellungen abzulehnen oder zu stornieren von:

• einem Nutzer, mit dem Miamily in einem laufenden Rechtsstreit steht;
• einem Nutzer, der zuvor gegen die Allgemeinen Verkaufsbedingungen verstoßen hat;
• einem Nutzer, der falsche, unvollständige oder sonst unrichtige Identifikationsdaten angegeben hat oder die von Miamily angeforderten Dokumente nicht rechtzeitig vorgelegt hat oder ungültige Dokumente eingereicht hat.

2.5 Die Annahme dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen ist für die Aufgabe von Bestellungen auf der Website nicht zwingend erforderlich. Mit der Abgabe einer Bestellung akzeptieren Sie jedoch dieses Dokument.

2.6 Miamily ist alleiniger Vertragspartner des Nutzers, der über die Website ein oder mehrere Produkte kaufen möchte, und ist daher (i) die Stelle, an die der Nutzer seine Bestellung richtet, um das Angebot anzunehmen und den Kaufvertrag abzuschließen; (ii) die Stelle, die für die vorvertraglichen Pflichten aus dem Angebot verantwortlich ist; und (iii) die Stelle, die den Kaufvertrag mit dem Nutzer abschließt und die damit verbundenen Rechte und Pflichten übernimmt. Der über die Website geschlossene Kaufvertrag kommt somit zwischen dem Nutzer und Miamily zustande.

2.7 Auf der Website und in Mitteilungen an Kunden im Zusammenhang mit der Website behält sich Miamily das Recht vor, unter seinem Handelsnamen aufzutreten. Wenn die Website oder Kundenmitteilungen daher auf den Handelsnamen Miamily Bezug nehmen oder die erste Person Plural („wir“) verwenden, bezieht sich dies sowohl auf die Website als auch auf Miamily.

2.8 Miamily übernimmt keine Garantie dafür, dass die Website jederzeit betriebsbereit ist. Aktualisierungen der CMS-Plattform können vorübergehende Unterbrechungen des Dienstes verursachen. Der Verkäufer übernimmt keine Verantwortung für Schäden oder Beeinträchtigungen, die Ihnen aufgrund solcher Umstände entstehen könnten.

2.9 Nach einem Kauf erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail. Diese enthält mindestens die folgenden Informationen: (i) die Angaben zu Miamily; (ii) den Namen des gekauften Produkts; (iii) den Kaufpreis und gegebenenfalls anfallende Steuern; (iv) etwaige zusätzliche Kosten; (v) die Lieferadresse und Lieferzeiten; (vi) die verwendete Zahlungsmethode.

2.10 Die auf der Website dargestellten Produktfarben sind Richtwerte und können von der Auflösung des Geräts des Nutzers abhängen. Der Verkäufer übernimmt keine Verantwortung, wenn die Produktfarbe nicht den Erwartungen des Nutzers entspricht. Nutzer werden gebeten, den Verkäufer bei Zweifeln hinsichtlich der Farbe eines oder mehrerer auf der Website dargestellter Produkte zu kontaktieren.

Artikel 3. Produktverfügbarkeit

3.1 Die auf der Website angebotenen Produkte sind nur in begrenzter Stückzahl verfügbar. Daher kann es vorkommen, insbesondere wenn mehrere Nutzer dasselbe Produkt gleichzeitig kaufen, dass das bestellte Produkt nach Absenden der Bestellung nicht mehr verfügbar ist.

3.2 Die Website informiert über die Verfügbarkeit der Produkte. Diese Angaben werden laufend überwacht und aktualisiert. Da jedoch mehrere Nutzer gleichzeitig auf die Website zugreifen können, ist es möglich, dass mehrere Personen dasselbe Produkt zur gleichen Zeit kaufen. In solchen Fällen kann das Produkt für kurze Zeit als verfügbar angezeigt werden, obwohl es tatsächlich nicht mehr vorrätig oder nicht sofort lieferbar ist und nachbestellt werden muss.

3.3 Sie werden informiert, wenn das von Ihnen bestellte Produkt nicht verfügbar ist. In diesem Fall haben Sie das Recht, vom Kaufvertrag zurückzutreten. Bevor Sie dieses Recht ausüben, beachten Sie jedoch bitte, dass sich der Verkäufer folgende Maßnahmen vorbehält:

• Wenn eine Nachlieferung möglich ist, kann der Verkäufer eine Verlängerung der Lieferfrist mit Angabe des neuen Liefertermins anbieten.
• Wenn eine Nachlieferung nicht möglich ist, kann der Verkäufer ein anderes Produkt von gleichwertigem oder höherem Wert anbieten, vorbehaltlich Ihrer Zustimmung und gegebenenfalls gegen Zahlung eines Preisunterschieds.

3.4 Wird eine Rückerstattung für gekaufte, aber nachträglich nicht verfügbare Produkte verlangt, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von maximal 10 Tagen.

3.5 Wenn Sie von Ihrem Rücktrittsrecht Gebrauch machen, gilt der Vertrag als beendet. Wenn der gesamte geschuldete Betrag (einschließlich Produktpreis, gegebenenfalls anfallender Versandkosten und weiterer im Bestellformular ausgewiesener Gebühren) bereits bezahlt wurde, erstattet der Verkäufer den Gesamtbetrag gemäß den im Abschnitt „Zahlungsmethoden“ beschriebenen Bestimmungen.

3.6 Die Website ermöglicht die Vorbestellung eines zum Zeitpunkt der Bestellung nicht verfügbaren Produkts. Der Kaufvertrag gilt als bestätigt, sobald die Vorbestellung den Server des Verkäufers erreicht. Sie sind daher verpflichtet, die Zahlung zum Zeitpunkt der Vorbestellung zu leisten. Die maximale Zeit bis zur Verfügbarkeit des Produkts kann auf der Produktseite angegeben oder während des Kaufprozesses mitgeteilt werden. Nach Eingang der Vorbestellung bereitet der Verkäufer das Produkt vor und versendet es innerhalb von 30 Tagen ab dem Verfügbarkeitsdatum, sofern nichts anderes zwischen den Parteien vereinbart wurde. Sie können die Vorbestellung nur innerhalb der auf der Website angegebenen Frist stornieren. Falls keine Frist angegeben ist, kann die Vorbestellung bis spätestens 4 Tage vor dem vom Verkäufer mitgeteilten Verfügbarkeitsdatum storniert werden.

3.7 Auf der Website können auch „Geschenkkarten“ erworben werden. Nach dem Kauf wird eine Bestätigungs-E-Mail mit dem Geschenkkartencode versendet. Geschenkkarten sind ab dem Ausstellungsdatum gültig, sofern nicht anders angegeben. Geschenkkarten können zum Kauf von auf der Website verfügbaren Produkten verwendet werden. Während des Bezahlvorgangs können Sie den Geschenkkartencode in das dafür vorgesehene Feld eingeben, um das Guthaben auf Ihre Bestellung anzurechnen. Wenn der Gesamtbetrag der Bestellung das Guthaben der Geschenkkarte übersteigt, muss der Restbetrag mit einer anderen akzeptierten Zahlungsmethode beglichen werden. Wenn der Gesamtbetrag der Bestellung unter dem Guthaben der Geschenkkarte liegt, bleibt der Restbetrag für zukünftige Einkäufe verfügbar. Geschenkkarten können nicht zum Kauf anderer Geschenkkarten verwendet werden. Geschenkkarten sind nicht erstattungsfähig, nicht übertragbar und können nicht gegen Bargeld eingelöst werden. Der Verkäufer haftet nicht für Verlust, Diebstahl oder unbefugte Verwendung von Geschenkkarten. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die Nutzungsbedingungen für Geschenkkarten jederzeit zu ändern.

Artikel 4. Preise

4.1 Die Preise auf der Website enthalten die Mehrwertsteuer. Bei Verkäufen in Länder außerhalb der Europäischen Union, insbesondere in die USA, enthalten die angegebenen Preise keine Steuern oder Zollabgaben. Diese Kosten trägt der Kunde und sie sind bei der Zollabfertigung bei Lieferung zu entrichten.

4.2 Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die Preise der Produkte jederzeit und ohne Vorankündigung zu ändern, wobei der Ihnen berechnete Preis derjenige ist, der zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Website angegeben war, unabhängig von späteren Preisänderungen, nach oben oder unten.

4.3 Ob Versandkosten enthalten sind oder nicht, wird während des Kaufprozesses, auf der Produktseite oder an anderer Stelle auf der Website angegeben.

4.4 Der Verkäufer versendet die Produkte erst nach Erhalt der Zahlungsautorisierung oder nachdem der gesamte geschuldete Betrag gutgeschrieben wurde. Das Eigentum an den Produkten geht mit dem Versand auf Sie über, verstanden als der Zeitpunkt, zu dem das Produkt an den Transporteur übergeben wird. Das Risiko des Verlusts oder der Beschädigung der Produkte, das nicht dem Verkäufer zuzurechnen ist, geht auf Sie über, sobald Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Transporteur ist, die tatsächliche Verfügungsgewalt über die Produkte erlangt.

4.5 Der Kaufvertrag unterliegt der Beendigung, wenn der gesamte geschuldete Betrag nicht bezahlt wird. Sofern nicht schriftlich etwas anderes vereinbart wurde, wird die Bestellung entsprechend storniert.

4.6 Bei einem Preisfehler für ein auf der Website aufgeführtes Produkt behält sich der Verkäufer das Recht vor, dem Kunden auch nach Abschluss der Bestellung den korrekten Preis mitzuteilen. In diesem Fall kann der Kunde den neuen Preis akzeptieren oder den Kaufvertrag beenden. Ebenso kann der Verkäufer den Kaufvertrag bei Fehlern hinsichtlich der Produktverfügbarkeit stornieren.

Artikel 5. Zahlungsmethoden

5.1 Miamily akzeptiert Kreditkarten der folgenden Netzwerke:
VISA
MasterCard
Maestro
American Express
ApplePay

Die Belastung erfolgt erst nach (i) Prüfung der von Ihnen angegebenen Kartendaten und (ii) Autorisierung der Belastung durch das kartenausgebende Institut.

Gemäß der Richtlinie 2015/2366/EU über Zahlungsdienste im Binnenmarkt (PSD2) kann es erforderlich sein, den Kauf durch Erfüllung der Authentifizierungskriterien des Zahlungsinstituts abzuschließen, das den Online-Zahlungsprozess verwaltet. Diese Kriterien umfassen die Verifizierung der Identität des Nutzers, wobei der Nutzer zum Zeitpunkt des Kaufs auf der Website registriert sein muss, sowie die Eingabe des vom Zahlungsinstitut bereitgestellten Authentifizierungscodes (Strong Customer Authentication). Wird dieser Vorgang nicht abgeschlossen, kann der Kauf auf der Website nicht abgeschlossen werden.

Sensible Zahlungsdaten der Karte (Kartennummer, Name des Karteninhabers, Ablaufdatum, Sicherheitscode) werden verschlüsselt und direkt an den Zahlungsdienstleister übermittelt, ohne die von Miamily verwendeten Server zu durchlaufen. Daher hat Miamily keinen Zugriff auf Ihre Kartendaten und speichert diese auch nicht, selbst wenn Sie diese auf der Website speichern möchten.

5.2 Käufe auf der Website können auch mit PayPal durchgeführt werden. Wenn Sie PayPal als Zahlungsmethode wählen, werden Sie auf die Website www.paypal.com weitergeleitet, um die Zahlung gemäß dem PayPal-Verfahren und den zwischen Ihnen und PayPal geltenden Bedingungen abzuschließen. Die auf der PayPal-Website eingegebenen Daten werden direkt von PayPal verarbeitet und nicht an den Verkäufer übermittelt oder mit ihm geteilt. Der Verkäufer kann die mit Ihrem PayPal-Konto verbundenen Kartendaten oder andere mit Ihrem PayPal-Konto verknüpfte Zahlungsmittel nicht einsehen oder speichern.

5.3 Käufe können auch über die Ratenzahlungslösung von Klarna erfolgen. Die erste Zahlung wird zum Zeitpunkt des Versands der Bestellung und/oder beim Abschluss des Kaufvertrags belastet, während die folgenden Zahlungen alle 30 Tage ab der ersten Belastung erfolgen, sofern auf der Website oder vom Zahlungsdienstleister (Klarna) nichts anderes angegeben ist. Wenn Sie Klarna als Zahlungsmethode wählen, werden Sie auf www.klarna.com weitergeleitet, um den Zahlungsvorgang gemäß den Bedingungen von Klarna abzuschließen. Die auf der Klarna-Website eingegebenen Daten werden direkt von Klarna verarbeitet und nicht an den Verkäufer übermittelt oder mit ihm geteilt.

5.4 Falls Miamily aus irgendeinem Grund eine Rückerstattung für ein oder mehrere gekaufte Produkte vornehmen muss, erfolgt die Rückerstattung über dieselbe Zahlungsmethode, die ursprünglich vom Nutzer verwendet wurde. Verzögerungen bei der Bearbeitung der Rückerstattung können von der Bank, dem Kartentyp oder der verwendeten Zahlungslösung abhängen.

Artikel 6. Lieferung der Produkte

6.1 Produkte können in die Vereinigten Staaten, nach Europa, in die Schweiz, nach Großbritannien und in GCC-Länder geliefert werden. Nutzer können Miamily für weitere Informationen zur Lieferung kontaktieren, etwa um zu prüfen, ob Lieferungen auch in andere, auf der Website nicht ausdrücklich genannte Länder möglich sind.

6.2 Die Lieferverpflichtung gilt als erfüllt, sobald Ihnen die tatsächliche Verfügungsgewalt oder Kontrolle über das Produkt übertragen wird.

6.3 Die Lieferzeit beträgt 14 Tage ab Absendung der Bestellung, sofern Miamily nichts anderes mitteilt oder auf der Website und/oder während des Kaufprozesses etwas anderes angegeben ist.

6.4 Die in Artikel 6.3 genannte Lieferfrist ist indikativ und nicht verbindlich. Miamily behält sich das Recht vor, Produkte innerhalb von 30 Tagen nach Absendung der Bestellung zu liefern. Es liegt in Ihrer Verantwortung, den Zustand des gelieferten Produkts zu überprüfen. Obwohl das Risiko des Verlusts oder der Beschädigung, das nicht dem Verkäufer zuzurechnen ist, auf Sie übergeht, sobald Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Transporteur ist, das Produkt tatsächlich in Besitz nimmt, empfiehlt Miamily, die Anzahl der erhaltenen Artikel zu prüfen und sicherzustellen, dass die Verpackung intakt, unbeschädigt und unverändert ist, einschließlich der Verschlüsse. Sie sollten etwaige Mängel auf dem Lieferschein des Transporteurs vermerken und das Paket unter Vorbehalt annehmen. Wenn die Verpackung Anzeichen von Manipulation oder Veränderung aufweist, informieren Sie Miamily unverzüglich.

6.5 Der Nutzer erkennt an, dass es in seiner Verantwortung liegt, das Produkt abzuholen. Bei Nichtabholung behält sich Miamily das Recht vor, den Kaufvertrag zu beenden und Schadenersatz für etwaige aus der Nichtabholung des Produkts entstehende Schäden zu verlangen.

Artikel 7. Widerrufsrecht

7.1 Das Widerrufsrecht ermöglicht es Verbrauchern, einen Kaufvertrag ohne Angabe von Gründen zu beenden. Wenn Sie als Profi gekauft haben, gilt das Widerrufsrecht nicht, sofern mit Miamily nicht anders vereinbart.

7.2 Wenn Sie als Verbraucher gelten (und keine Ausnahmen greifen), haben Sie das Recht, vom Kaufvertrag ohne Angabe von Gründen und ohne andere als die in diesem Artikel genannten Kosten innerhalb von 100 Kalendertagen („Widerrufsfrist“) zurückzutreten. Die Widerrufsfrist endet nach 100 Tagen:

• bei Bestellungen mit einem einzelnen Produkt ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Transporteur ist, das Produkt in Besitz nimmt;
• bei Bestellungen mit getrennten Lieferungen ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Transporteur ist, das letzte Produkt in Besitz nimmt;
• bei Bestellungen über ein Produkt, das aus mehreren Losen oder Teilen besteht, ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Transporteur ist, das letzte Los oder Teil in Besitz nimmt.

7.3 Um das Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie Miamily vor Ablauf der Widerrufsfrist über Ihre Entscheidung zum Widerruf informieren. Dies können Sie schriftlich unter Verwendung der in Artikel 11 angegebenen Kontaktdaten tun. Das Widerrufsrecht gilt als innerhalb der Widerrufsfrist ausgeübt, wenn die Mitteilung vor Ablauf dieser Frist abgesendet wird.

7.4 Sofern nicht anders vereinbart, trägt der Verbraucher die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Produkte sowie das Transportrisiko. Im Falle des Widerrufs muss das Produkt an die Adresse von Miamily oder an eine von Miamily angegebene andere Adresse zurückgesendet werden.

7.5 Falls ein Widerruf anwendbar ist, erstattet der Verkäufer den Gesamtbetrag ohne unangemessene Verzögerung und spätestens innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Zeitpunkt, an dem er über die Widerrufsentscheidung informiert wurde. Rückerstattungen erfolgen über dieselbe Zahlungsmethode wie bei der ursprünglichen Transaktion. Wurden die Produkte mit einem vom Verbraucher gewählten und auf dessen Kosten beauftragten Transportunternehmen versandt, kann der Verkäufer die Rückerstattung zurückhalten, bis die Produkte eingegangen sind oder ein Versandnachweis erbracht wurde, je nachdem, was zuerst eintritt.

7.6 Der Verbraucher haftet nur für einen Wertverlust der Waren, der auf einen Umgang zurückzuführen ist, der über das zur Feststellung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise des Produkts erforderliche Maß hinausgeht. Das Produkt muss unversehrt, vollständig und voll funktionsfähig zurückgegeben werden, mit sämtlichem Zubehör, Etiketten, Anhängern und Siegeln, im Originalzustand und ohne Gebrauchsspuren oder Verschmutzungen. Der Widerruf gilt für das gesamte Produkt und kann nicht auf einzelne Teile oder Zubehörteile beschränkt werden.

7.7 Wenn das vom Widerruf betroffene Produkt aufgrund unsachgemäßer Handhabung an Wert verloren hat, behält sich der Verkäufer das Recht vor, einen dem Wertverlust entsprechenden Betrag von der Rückerstattung abzuziehen. Der Verkäufer wird Sie über diesen Abzug informieren und Ihnen, falls eine Rückerstattung bereits erfolgt ist, die Bankdaten für die Zahlung mitteilen.

7.8 Abgesehen vom Widerrufsrecht und den Rechten aus der gesetzlichen Gewährleistung können Kunden keinen Ersatz des Produkts verlangen. Wenn sie ein anderes Produkt erhalten oder den gelieferten Artikel ersetzen möchten, müssen sie ihr Widerrufsrecht gemäß den geltenden Bedingungen ausüben und eine neue Bestellung für das gewünschte Produkt aufgeben.

Artikel 8. Gesetzliche Gewährleistung

8.1 Die gesetzliche Konformitätsgewährleistung gilt ausschließlich für Verbraucher. Sie gilt daher nur für Nutzer, die über die Website zu Zwecken gekauft haben, die nicht ihrer gewerblichen, geschäftlichen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit zuzurechnen sind.

8.2 Der Verkäufer haftet dem Verbraucher gegenüber für jede Vertragswidrigkeit des Produkts, die innerhalb von zwei Jahren ab Lieferung eintritt. Ansprüche wegen nicht arglistig verschwiegener Vertragswidrigkeiten müssen innerhalb von 26 Monaten ab dem Lieferdatum geltend gemacht werden.

8.3 Sofern nicht das Gegenteil bewiesen wird, wird vermutet, dass Vertragswidrigkeiten, die innerhalb von 12 Monaten nach Lieferung des Produkts auftreten, bereits zum Zeitpunkt der Lieferung bestanden, sofern diese Vermutung mit der Art des Produkts oder der Art des Mangels nicht unvereinbar ist. Ab dem 12. Monat nach Lieferung obliegt es dem Verbraucher nachzuweisen, dass die Vertragswidrigkeit bereits bei Lieferung vorlag.

8.4 Im Falle einer Vertragswidrigkeit hat der Verbraucher Anspruch auf Wiederherstellung der Vertragsmäßigkeit des Produkts, auf eine angemessene Preisminderung oder auf Vertragsauflösung.

8.5 Der Verkäufer haftet nicht für Schäden jeglicher Art, die aus unsachgemäßer und/oder nicht konformer Verwendung des Produkts entgegen den Herstelleranweisungen entstehen, noch für Schäden, die durch unvorhersehbare Ereignisse oder höhere Gewalt verursacht werden.

8.6 Wenn Sie als Profi gekauft haben, gelten die vorstehenden Bestimmungen nicht. In diesem Fall unterliegt die gesetzliche Gewährleistung den Artikeln 201 ff. des Schweizer Obligationenrechts (OR/CO). Sie müssen Miamily etwaige Mängel unverzüglich mitteilen.

8.7 Im Falle eines sicherheitsbedingten Rückrufs eines Produkts durch den verantwortlichen Wirtschaftsakteur oder auf Anordnung einer zuständigen Behörde verpflichtet sich der Wirtschaftsakteur, dem Verbraucher eine wirksame, kostenlose und zeitnahe Abhilfe anzubieten. Der Verbraucher kann zwischen mindestens zwei der folgenden Optionen wählen, sofern eine davon unmöglich wäre oder dem Wirtschaftsakteur unverhältnismäßige Kosten verursachen würde:
(i) Reparatur des zurückgerufenen Produkts;
(ii) Ersatz des zurückgerufenen Produkts durch ein sicheres Produkt von gleichem Wert und gleicher Qualität;
(iii) Erstattung des Produktwerts in Höhe von mindestens dem bezahlten Preis.

Wenn Reparatur oder Ersatz nicht innerhalb einer angemessenen Frist erfolgt oder dem Verbraucher erhebliche Unannehmlichkeiten bereitet, hat er Anspruch auf Rückerstattung. Wenn der Rückruf es dem Verbraucher ermöglicht, die Reparatur einfach und sicher selbst durchzuführen, stellt der Wirtschaftsakteur alle erforderlichen Anweisungen und kostenlosen Ersatzteile bereit. Diese Reparatur berührt nicht die Rechte des Verbrauchers nach den geltenden europäischen Vorschriften. Wird das zurückgerufene Produkt vom Verbraucher entsorgt, muss dies sicher erfolgen und berührt weder das Recht auf Rückerstattung noch auf Ersatz. Vorgeschlagene Abhilfen dürfen für den Verbraucher keine Versand- oder Rücksendekosten beinhalten. Bei nicht transportierbaren Produkten organisiert der Wirtschaftsakteur die Abholung direkt beim Verbraucher. Im Sinne dieser Klausel und gemäß der Verordnung (EU) 2023/988 bezeichnet „Wirtschaftsakteur“ jede Stelle in der Liefer- und Vertriebskette, einschließlich Hersteller, Importeure, Händler oder sonstige Stellen, die für das Inverkehrbringen von Produkten oder die Verwaltung von Verbraucherprodukten verantwortlich sind.

Artikel 9. Anwendbares Recht und Gerichtsstand; alternative Streitbeilegung/Online-Streitbeilegung

9.1 Über die Website geschlossene Kaufverträge unterliegen schweizerischem Recht und diesen Allgemeinen Verkaufsbedingungen. Die Anwendung zwingender, für den Verbraucher günstigeren Bestimmungen des Rechts des Staates seines gewöhnlichen Aufenthalts bleibt für Verbraucher, die nicht gewöhnlich in der Schweiz wohnen, vorbehalten.

9.2 Für Verbraucher sind Streitigkeiten im Zusammenhang mit der Anwendung, Durchführung oder Auslegung dieses Dokuments vor dem Gericht am Wohn- oder Aufenthaltsort des Verbrauchers auszutragen. Für Profis sind Streitigkeiten vor den Gerichten am Sitz des Verkäufers, wie in der Einleitung angegeben, zu verhandeln.

9.3 Miamily informiert Verbraucher darüber, dass Miamily im Falle einer direkt an Miamily gerichteten, aber nicht gelösten Beschwerde Informationen über Stellen zur alternativen Streitbeilegung (ADR) zur außergerichtlichen Beilegung von Streitigkeiten aus Verträgen gemäß diesen Allgemeinen Verkaufsbedingungen zur Verfügung stellt und angibt, ob es beabsichtigt, solche Stellen zur Streitbeilegung zu nutzen oder nicht.

9.4 Miamily informiert Verbraucher außerdem über die europäische Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS), die unter http://ec.europa.eu/consumers/odr/ zugänglich ist. Über diese Plattform können Verbraucher eine Liste von ADR-Stellen einsehen, Links zu deren Websites finden und ein Online-Streitbeilegungsverfahren einleiten.

9.5 In jedem Fall behält der Verbraucher das Recht, bei Streitigkeiten aus diesen Allgemeinen Verkaufsbedingungen vor dem zuständigen ordentlichen Gericht Klage zu erheben, unabhängig vom Ergebnis eines außergerichtlichen Streitbeilegungsverfahrens.

9.6 Verbraucher mit Wohnsitz in einem anderen EU-Mitgliedstaat als der Schweiz können außerdem das Europäische Verfahren für geringfügige Forderungen gemäß der Verordnung (EG) Nr. 861/2007 vom 11. Juli 2007 in Anspruch nehmen, sofern der Streitwert EUR 5.000 nicht übersteigt, ohne Zinsen, Gebühren und Kosten. Der Wortlaut der Verordnung ist unter www.eur-lex.europa.eu verfügbar.

Artikel 10. Bewertungen

10.1 Die Website ermöglicht es Nutzern, Bewertungen zu veröffentlichen. Der Verkäufer übernimmt keine Gewähr dafür, dass die veröffentlichten Bewertungen stets von Verbrauchern stammen, die das auf der Website gekaufte Produkt oder die Dienstleistung tatsächlich gekauft oder verwendet haben. Einige Bewertungen auf der Website können incentiviert sein, beispielsweise durch die Ausgabe von Rabattgutscheinen; dies wird bei der incentivierten Bewertung entsprechend angegeben. Außerdem können Bewertungen aus Sponsoring oder Beziehungen zu Fachleuten (z. B. Influencern) stammen; auch dies wird in der jeweiligen Bewertung offengelegt.

10.2 Das Tool zur Veröffentlichung von Bewertungen wurde intern vom Verkäufer entwickelt und basiert nicht auf externen Diensten. Für weitere Informationen zur Funktionsweise können Sie den Verkäufer unter den in Artikel 11 angegebenen Kontaktdaten kontaktieren.

Artikel 11. Kundendienst und Beschwerden

Sie können Informationen anfordern, Mitteilungen senden, Unterstützung suchen oder Beschwerden einreichen, indem Sie Miamily wie folgt kontaktieren:

• per E-Mail an: questions@miamily.com
• über den Bereich „Contact Us“ auf der Website

Miamily antwortet auf Beschwerden innerhalb von 3 Tagen nach Eingang.