Garantía y reembolsos

Garantía
Si experimentas un defecto de fabricación, repararemos o reemplazaremos el artículo conforme a los términos de nuestra garantía.

• El equipaje está cubierto por una garantía de 5 años a partir de la fecha original de compra.
• Todos los demás productos de MiaMily están cubiertos por una garantía de 2 años a partir de la fecha original de compra.

Si un componente del equipaje presenta algún defecto, enviaremos una pieza de repuesto sin costo, junto con las instrucciones de instalación. Si no es posible repararlo, proporcionaremos una etiqueta de envío prepagada para que nos envíes el equipaje y te enviaremos un reemplazo. Ten en cuenta que es posible que los artículos de edición limitada, descontinuados o agotados no estén disponibles; en estos casos, los sustituiremos por la opción disponible más similar.  Todas las decisiones de reemplazo quedan a discreción de MiaMily.

Lo que no cubre nuestra garantía:

• Daños causados por uso indebido, negligencia, accidentes o manipulación incorrecta por parte de la aerolínea
• Desgaste estético derivado del uso normal (rayones, rozaduras, cambios de color, etc.)
• Desgarros de la tela causados por el desgaste normal
• Reclamaciones consideradas deshonestas o fraudulentas

Para presentar una reclamación de garantía, completa el formulario aquí

Reembolsos
Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido el artículo devuelto. No reembolsaremos los productos que hayan sido usados. Procesaremos tu reembolso y aplicaremos automáticamente el crédito al método de pago original. El crédito puede tardar hasta 7 días en aparecer en tu tarjeta de crédito.